Política de Privacidade

1. Introdução

A Reginaldo Imóveis (CRECI 17407-J), com sede na Av. Sapopemba, 3320 — Vila Regente Feijó, São Paulo/SP, CEP 03345-000, é uma imobiliária especializada na curadoria de imóveis de alto padrão na cidade de São Paulo.

Levamos a privacidade dos nossos clientes e visitantes tão a sério quanto levamos cada negociação imobiliária. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os seus dados pessoais, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

Ao acessar nosso site e utilizar nossos serviços, você declara ter lido e compreendido os termos desta política.

2. Dados que coletamos

Coletamos diferentes tipos de dados pessoais dependendo da forma como você interage com o nosso site e serviços:

2.1. Dados fornecidos diretamente por você

• Formulário de contato: nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp, interesse (compra, venda, investimento, avaliação) e mensagem livre.
• Formulário "Perfil do Comprador": nome completo, telefone/WhatsApp, tipo de imóvel desejado, quantidade de quartos, vagas de garagem e faixa de preço máxima.
• Comunicações diretas: dados compartilhados via WhatsApp, e-mail ou telefone durante o atendimento comercial.

2.2. Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do tráfego (referrer) e data/hora de acesso.
• Cookies e tecnologias similares: identificadores anônimos, preferências de navegação e dados de desempenho (detalhados na Seção 5 desta política).
• Dados de interação: imóveis visualizados, filtros utilizados na busca, favoritos salvos localmente no navegador.

2.3. Dados de terceiros

Eventualmente, podemos receber dados pessoais de parceiros comerciais, como instituições financeiras (para simulações de crédito) ou plataformas de anúncio, sempre em conformidade com a legislação vigente.

3. Como utilizamos seus dados

Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

1. Atendimento comercial personalizado: entrar em contato para apresentar imóveis que correspondam ao seu perfil e preferências.
2. Curadoria de imóveis: selecionar e recomendar imóveis adequados com base nos critérios informados no formulário de perfil.
3. Comunicações de marketing: envio de novidades, oportunidades de investimento e informações sobre o mercado imobiliário (apenas mediante consentimento).
4. Melhoria da experiência no site: analisar padrões de navegação para aprimorar a usabilidade, o desempenho e a relevância do conteúdo.
5. Obrigações legais e regulatórias: cumprimento de exigências do CRECI, legislação tributária, combate à lavagem de dinheiro e demais normas aplicáveis ao setor imobiliário.
6. Segurança: prevenção de fraudes, proteção dos nossos sistemas e detecção de acessos não autorizados.

4. Base legal do tratamento

Tratamos seus dados pessoais com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD (art. 7º):

• Consentimento (art. 7º, I): para envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais.
• Execução de contrato ou diligências pré-contratuais (art. 7º, V): para atendimento a solicitações de busca de imóveis, agendamento de visitas e negociações.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para melhoria dos nossos serviços, análise de dados de navegação e personalização da experiência.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): para obrigações junto ao CRECI, Receita Federal e demais órgãos reguladores.

5. Política de Cookies

5.1. O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador quando você visita um site. Eles permitem que o site reconheça seu dispositivo e lembre de preferências, melhorando sua experiência de navegação.

5.2. Tipos de cookies que utilizamos

Tipo	Finalidade	Duração
Essenciais / Técnicos	Necessários para o funcionamento básico do site — navegação, segurança e preferências de consentimento (LGPD).	Sessão ou até 1 ano
Analíticos / Performance	Coletam informações anônimas sobre como os visitantes utilizam o site (páginas mais visitadas, taxa de rejeição, tempo de navegação). Utilizamos o Google Analytics para essa finalidade.	Até 2 anos
Funcionais	Armazenam preferências do usuário, como imóveis favoritados e escolhas de filtros, para melhorar a experiência de uso.	Até 1 ano
Marketing / Segmentação	Utilizados para exibir anúncios relevantes em outras plataformas (Meta Ads, Google Ads). Podem ser compartilhados com parceiros de publicidade.	Até 2 anos

5.3. Como gerenciar ou bloquear cookies

Você pode gerenciar suas preferências de cookies de duas formas:

• Banner de consentimento: ao acessar nosso site pela primeira vez, você pode aceitar ou recusar cookies não essenciais diretamente no banner exibido na tela.
• Configurações do navegador: todos os navegadores modernos permitem bloquear, excluir ou gerenciar cookies. Consulte as instruções do seu navegador:
  • Google Chrome: Configurações → Privacidade e segurança → Cookies
  • Mozilla Firefox: Configurações → Privacidade e segurança → Cookies
  • Safari: Preferências → Privacidade → Gerenciar dados de sites
  • Microsoft Edge: Configurações → Privacidade → Cookies

Atenção: o bloqueio de cookies essenciais pode comprometer o funcionamento adequado do site.

6. Compartilhamento de dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com terceiros apenas nas seguintes hipóteses:

• Instituições financeiras: para simulação e aprovação de crédito imobiliário, sempre mediante seu consentimento prévio e expresso.
• Parceiros de marketing: plataformas de anúncio (Google, Meta) recebem dados anonimizados para segmentação de campanhas publicitárias.
• Prestadores de serviço: empresas de hospedagem, análise de dados e ferramentas de CRM que atuam em nosso nome e sob nossas instruções, vinculados a obrigações de confidencialidade.
• Autoridades legais: quando exigido por lei, regulação, processo judicial ou solicitação governamental legítima.
• CRECI e órgãos reguladores: quando necessário para cumprimento de obrigações regulatórias do setor imobiliário.

Jamais vendemos ou comercializamos seus dados pessoais a terceiros.

7. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS).
• Controle de acesso restrito a dados pessoais por credenciais individuais.
• Armazenamento seguro de informações em servidores com backups regulares.
• Monitoramento contínuo contra vulnerabilidades e acessos suspeitos.
• Treinamento da equipe sobre práticas de privacidade e proteção de dados.

Apesar de nossos esforços, nenhum método de transmissão ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, notificaremos os titulares afetados e a ANPD nos termos da legislação vigente.

8. Retenção dos dados

Seus dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, salvo quando houver obrigação legal de retenção mais longa. De forma geral:

• Dados de leads e formulários: mantidos por até 2 anos após o último contato, para fins de relacionamento comercial.
• Dados de transações imobiliárias: mantidos pelo prazo legal exigido (mínimo 5 anos para fins fiscais e regulatórios).
• Dados de navegação e cookies: conforme a duração específica de cada cookie (detalhado na Seção 5).

Ao término do período de retenção, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.

9. Seus direitos (LGPD)

A LGPD garante a você, titular dos dados, os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento:

1. Confirmação de tratamento: saber se tratamos dados pessoais seus.
2. Acesso: solicitar uma cópia dos dados pessoais que possuímos sobre você.
3. Correção: solicitar a atualização ou correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
4. Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
5. Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados pessoais a outro fornecedor de serviço, em formato estruturado.
6. Eliminação de dados tratados com consentimento: solicitar a exclusão de dados cujo tratamento tenha sido baseado no seu consentimento.
7. Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades públicas e privadas seus dados foram compartilhados.
8. Revogação do consentimento: revogar, a qualquer momento, o consentimento previamente concedido, sem prejuízo da legalidade do tratamento realizado anteriormente.
9. Oposição: opor-se ao tratamento de dados realizado com fundamento em bases legais que não o consentimento, caso haja descumprimento da LGPD.

10. Alterações nesta política

A Reginaldo Imóveis reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação aplicável ou nos serviços oferecidos.

Em caso de alterações substanciais, notificaremos você por meio de:

• Aviso em destaque no nosso site.
• Atualização da data de "última modificação" no topo desta página.
• Comunicação direta (e-mail ou WhatsApp), quando aplicável.

Recomendamos que você revise periodicamente esta política para se manter informado sobre nossas práticas de proteção de dados.

11. Contato — Encarregado de Dados

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais e ao exercício dos seus direitos como titular, entre em contato com o nosso Encarregado de Dados (DPO):

Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
Reginaldo Imóveis — CRECI 17407-J — São Paulo/SP